תקנון שירות

תנאי השימוש והמדיניות שלנו - הכל שקוף וברור

תנאי השירות

  • השירותים ניתנים בכפוף לתנאים המפורטים במסמך זה.
  • השימוש בשירותים מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
  • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.

אחריות ושירות

  • אנו מעניקים אחריות מלאה על כל העבודות והמוצרים שלנו.
  • תקופת האחריות היא 12 חודשים מיום ביצוע העבודה.
  • האחריות כוללת תיקון או החלפה ללא עלות בתקלות שנובעות מליקוי בעבודה או במוצר.
  • האחריות אינה חלה במקרים של שימוש לא נכון או נזק מכוון.

ביטולים והחזרים

  • ניתן לבטל שירות עד 24 שעות לפני המועד המתוכנן ללא חיוב.
  • ביטול פחות מ-24 שעות לפני המועד יחויב ב-50% ממחיר השירות.
  • ביטול שירות חירום (שכבר התחיל) לא יזכה בהחזר כספי.
  • החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול.

מדיניות פרטיות

  • אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המידע האישי של לקוחותינו.
  • המידע נאסף לצורך מתן השירות ויצירת קשר בלבד.
  • לא נעביר מידע לצדדים שלישיים ללא אישורך.
  • המידע נשמר באופן מאובטח על פי תקנות הגנת הפרטיות.

תנאים נוספים

זמני הגעה

אנו מתחייבים להגיע בתוך 60 דקות לקריאות חירום בתחום השירות. זמני הגעה לתיאום מראש יקבעו בהתאם לזמינות.

תשלומים

התשלום יבוצע בסיום העבודה. אנו מקבלים תשלום במזומן, כרטיסי אשראי, העברה בנקאית ואפליקציות תשלום.

הערכת מחיר

הערכת מחיר תינתן טלפונית או באתר. המחיר הסופי יקבע לאחר בדיקת המצב בשטח ועשוי להשתנות בהתאם למציאות.

שירות לקוחות

צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך בכל שאלה או בעיה. ניתן ליצור קשר בטלפון, אימייל או דרך הטופס באתר.

בטיחות ואבטחה

כל עובדינו עוברים בדיקות רקע ומחזיקים באישורים מקצועיים. אנו נושאים ביטוח אחריות מקצועית מלא.

טיפול בתלונות

תלונות יטופלו בתוך 48 שעות. נעשה כל שביכולתנו לפתור כל בעיה לשביעות רצונך המלאה.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025